皆さま、こんにちは！Daisy（デイジー）です 🌼

私のいる韓国では、もう冷たい秋の風が吹きはじめました。
少しずつ長袖を出して着ています。皆さまのいらっしゃる場所にも、秋は届いているでしょうか？

前回のレターでは、サポーター1期のお話をお届けしました。
今日は少し違うお話 — 私が毎日していることについて、書いてみたいと思います☺️

① 毎朝、お問い合わせを開きながら

私は毎朝、皆さまから届いたお問い合わせをひとつひとつ読むことから一日を始めます。
気持ちが重くなる日もあれば、「こんな使い方もあるんだ」と教わる日もあります。

最近、日本から届くお問い合わせが少し減っていることに気づきました。
はじめは「困りごとが減ったのかな」と少しほっとしたのですが、もしかしてお問い合わせの方法そのものが見つけにくいのではないか、お問い合わせの流れがスムーズではないのではないか、と心配になりました。

実は少し前に、ある方がこう教えてくださいました。

「お問い合わせ画面に出てくる日本語が、少し変ですよ」

教えてくださったおかげで、この部分はすぐに修正を終えました。
そして、このひと言にはっとさせられたんです。

私が気づけていないところでも、不便を感じていらっしゃるかもしれない。
あるいは「こんな小さなことまで伝えていいのかな」と、ためらっていらっしゃるかもしれない — そう思いました。

毎日サービスを見ている私には見慣れた画面でも、皆さまには分かりにくい部分があるかもしれません。
不便に感じたことはもちろん、「こうなったらもっといいのに」というお話まで聞かせていただけたら、本当に嬉しいです！

そこで今日は、お問い合わせの方法をもう一度ご案内しますね🙌

Step 1. 「カレンダー」のホーム画面で、右上の人型アイコンをタップしてください。

Step 2. 画面いちばん下の「ヘルプセンター」→「お問い合わせ」を選んでください。

Step 3. 「他にご不明な点はございますか？」の下にあるお問い合わせボタンをタップしてください。

Step 4. 内容を入力して、「送信する」ボタンをタップすれば完了です。

💡 TIP： 問題が起きた画面のスクリーンショットや動画を一緒に送っていただけると、より早く解決できます！

毎朝、皆さまからいただいたお問い合わせをひとつひとつ見ています。
お返事や改善が、期待してくださっているほど早くないこともあるかもしれません。
それでも、ひとつひとつ精一杯向き合っています。
いつもご利用いただき、ありがとうございます✨

② 最近あった、嬉しい出来事をこっそり ☺️

サポーター活動が終わったあと、サポーターのお一人から嬉しいご連絡をいただきました！

もうすぐ迎えるお子さまのお誕生日に使う動画を、すくすくぱしゃで作っていらっしゃるそうなんです。

サービスをたくさん使っていただけることも、もちろんありがたいのですが — すくすくぱしゃがきっかけになって出会える方がいるということを、私はとても嬉しく思っています。

いつもすくすくぱしゃをご利用いただき、大切に思ってくださって、ありがとうございます。

今日もお子さまの瞬間を、ご家族みんなで分かち合っていただけるように、もっと頑張っていきますね💪

最後までご覧いただき、ありがとうございました！

デイジーより