こんにちは、大切な会員様！💖

すくすくぱしゃチームが精一杯サポートさせていただきます。以下の内容をご確認の上、必要な情報をご提供ください。

✅ アカウントについて

1. ログインアカウントをお探しの場合
   • 確認のため、以下の情報をご提供ください：メールアドレス、お子様のお名前、生年月日
2. 招待の連携がうまくいかない場合
   • 確認のため、以下のいずれかをご提供ください：連携したいお子様のお名前と生年月日または連携したい方のメールアドレス

📸 不具合・お困りの際

1. 不具合が疑われる場合

   • 状況をより正確に把握するため、画面のスクリーンショットや録画データを添付してください。文章での説明だけでは、問題を適切に理解できない場合がございます。

2. 不具合かどうか不明な場合

   • 詳しい内容をお知らせください。サポートスタッフが確認の上、解決方法をご案内させていただきます。 😊

3. 不具合の修正プロセス

   • よくある不具合を優先的に対応し、ヘルプセンターへのお問い合わせを順次処理いたします。
   • サポートスタッフですぐに解決できる問題は即時対応いたしますが、開発チームの確認が必要な場合は、1～2週間またはそれ以上お時間をいただく場合がございます。

4. 特定の端末でのみ発生する不具合

   • 特定の端末でのみ発生する問題は、原因の特定と解決までにお時間がかかる場合がございます。ご了承いただけますと幸いです。

⏰ ヘルプセンター受付時間

• 24-48時間以内にご案内いたします！

※ 電話対応不可

お問い合わせが多くなっている場合、返信にお時間をいただくことがございます。ご理解いただけますと幸いです。

すくすくぱしゃでは、実際に子育て中のママたちがご相談を担当させていただいております。従業員保護の規定を順守し、すべてのお問い合わせを記録させていただいております。順番に、誠心誠意ご対応させていただきます。 😊

ありがとうございます！