こんにちは、大切な会員様！💖

スタンプの表示に問題が発生しています。すくすくぱしゃチームが早急に対応させていただきます。

以下の内容をご確認いただき、必要な情報をお知らせください。

😭 スタンプが正しく作成されない、または背景削除ができない場合

• お顔がはっきり写っているアップの写真を使用されているかご確認ください
• お顔の周りに削除されていない部分が残っていないかご確認ください
• 元の写真と作成された結果を添付していただけますと幸いです

📸 不具合・お困りの際

1. 不具合が疑われる場合

   • 状況をより正確に把握するため、画面のスクリーンショットや録画データを添付してください。文章での説明だけでは、問題を適切に理解できない場合がございます。

2. 不具合かどうか不明な場合

   • 詳しい内容をお知らせください。サポートスタッフが確認の上、解決方法をご案内させていただきます。 😊

3. 不具合の修正プロセス

   • よくある不具合を優先的に対応し、ヘルプセンターへのお問い合わせを順次処理いたします。
   • サポートスタッフですぐに解決できる問題は即時対応いたしますが、開発チームの確認が必要な場合は、1～2週間またはそれ以上お時間をいただく場合がございます。

4. 特定の端末でのみ発生する不具合

   • 特定の端末でのみ発生する問題は、原因の特定と解決までにお時間がかかる場合がございます。ご了承いただけますと幸いです。

⏰ ヘルプセンター受付時間

• 24-48時間以内にご案内いたします！

※ 電話対応不可

お問い合わせが多くなっている場合、返信にお時間をいただくことがございます。ご理解いただけますと幸いです。

すくすくぱしゃでは、実際に子育て中のママたちがご相談を担当させていただいております。従業員保護の規定を順守し、すべてのお問い合わせを記録させていただいております。順番に、誠心誠意ご対応させていただきます。 😊

ありがとうございます！