안녕하세요, 쑥쑥찰칵 팀입니다 😊

현재 일부 안드로이드 휴대폰에서 앱 내 영상을 재생할 경우,
영상이 실제보다 어둡게 보이는 현상이 확인되어 안내드립니다.
 

📍 현재 확인된 현상

• 일부 안드로이드 휴대폰에서 앱 내 영상 재생 시 영상이 어둡게 보이는 경우

• 원본 영상과 앱에서 재생되는 영상의 밝기·색감 등이 미세하게 다르게 보이는 경우

해당 현상은 원본 영상 자체의 문제가 아닌, 앱 내에서 영상을 재생하는 과정에서 발생하는 문제로 확인하고 있습니다.

📍 현재 조치 상황

일부 안드로이드 휴대폰에서 영상이 어둡게 재생되는 문제는 대응을 완료하여 현재 스토어 심사가 진행 중입니다.

심사가 완료되는 대로 업데이트를 배포할 예정이며, 최신 버전으로 업데이트하시면 개선된 환경에서 영상을 확인하실 수 있습니다.

추가로 확인하고 있는 부분이 있습니다

휴대폰 기종이나 영상 촬영 환경 등에 따라 앱에서 영상을 재생했을 때 원본과 밝기·색감 등이 미세하게 차이 나는 경우가 있을 수 있습니다.

이 부분 역시 다양한 기기와 영상 환경에서 지속적으로 확인하고 있으며, 재생 품질을 더욱 개선할 수 있도록 추가 업데이트를 계속 진행할 예정입니다.

영상 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

아이의 소중한 순간을 기록하고 다시 보는 서비스인 만큼, 보다 안정적이고 자연스럽게 영상을 감상하실 수 있도록 꼼꼼하게 확인하고 개선하겠습니다.

업데이트가 배포되면 최신 버전으로 업데이트 후 이용해주시길 부탁드립니다.

항상 쑥쑥찰칵과 함께 아이의 성장 기록을 남겨주셔서 진심으로 감사합니다 💛
 

쑥쑥찰칵 팀