안드로이드 기기에서는 동영상을 업로드하기 전에 앱에서 업로드 가능한 형태로 변환(인코딩)하는 과정이 먼저 진행됩니다.

이 과정에서 일부 동영상은 기기 환경이나 파일 특성에 따라 변환이 원활하게 진행되지 않을 수 있으며, 이 경우 앱이 자동으로 다른 방식의 변환을 다시 시도하게 됩니다.
따라서 업로드가 멈춘 것처럼 보이거나 평소보다 완료까지 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.( 1~3분) 

잠시 시간이 걸리더라도 업로드를 취소하지 마시고 조금만 더 기다려 주시기 바랍니다.
대부분의 경우 변환 작업이 완료된 후 정상적으로 업로드가 진행됩니다.

다만, 동영상 파일 자체에 문제가 있거나 지원되지 않는 형식인 경우에는 최종적으로 "업로드 실패" 안내가 표시될 수 있습니다.

만약 업로드 실패가 발생한 경우, 정확한 원인 확인을 위해 업로드에 실패한 동영상의 원본 파일을 [email protected] 으로 보내주시면 개발팀에서 파일을 분석하여 문제 원인을 확인하고 개선하는 데 큰 도움이 됩니다.

감사합니다.