회원님 안녕하세요. 쑥쑥찰칵 대표 미미입니다. 

병오년 새해 온 가족 건강하시고, 가족과 함께 내내 행복하시길 진심으로 바랍니다. 😊  

작년 한 해, 보내주신 사랑에 먼저 깊게 감사드립니다.

지난 1년 동안 쑥쑥찰칵을 믿고 함께해주신 덕분에, 저희도 쑥쑥 크는 한해가 되었습니다.

• 사진 정리/ 가족 공유 어플 중 "유일한" 한국에서 만든 앱으로 일본까지 진출하여 스토어 2위를 기록하는 등 큰 성과가 있었습니다. 

• 100만 회원을 돌파했고, 회원님들이 올려주신 소중한 기록은 누적 5억 건 이상이 되었습니다.

그리고 작년에 약속드렸던 것처럼, 어르신들도 더 쉽게 쓰실 수 있도록 큰글씨 모드, 디지털 액자 기능도 순차적으로 오픈했어요.

“할머니 할아버지가 더 쉽게 손주 사진을 보신다” 같은 메시지를 받을 때마다, 저희도 괜히 마음이 몽글해졌습니다. 이 모든 과정은 정말로 회원님들의 애정 어린 의견 덕분입니다. 한 번 더, 진심으로 감사합니다.

그런데 한편으로는, 최근 몇몇 버전에서 가족 초대 / 사진 보기(뷰잉) 같은 핵심 기능에 문제가 생겨 많은 회원님께 불편을 드렸습니다.

이 부분은 변명할 수 없이 저희의 불찰입니다. 더 꼼꼼히 살폈어야 했는데 죄송합니다. 다행히 해당 이슈들은 모두 7일 내 업데이트로 조치하여 현재는 불편이 해소된 상태입니다.

문제의 원인은, 빠르게 변화하는 플랫폼 구조에 맞춰 앱을 업데이트하는 과정에서 테스트가 충분하지 못했던 점이었습니다.

그래서 저희는 아래처럼 재발 방지를 바로 진행했습니다.

• 테스트 인원 확충

• 자동 테스트 구조 구축 및 강화

• 업데이트 전후 검증 절차를 더 촘촘하게 개선

앞으로는 “가족 초대/사진 보기처럼 기본이 되는 기능”에서 같은 불편이 반복되지 않도록, 더 단단하게 운영하겠습니다.

또한 광고가 불편하다는 말씀도 정말 많이 주셨어요. 먼저 불편을 드린 점, 죄송합니다.

쑥쑥찰칵이 광고를 도입한 이유는 한 가지였습니다.
무료 정책을 최대한 유지하면서도, 서비스를 지속적으로 운영하기 위해서였습니다.

다만 회원님들이 특히 많이 느끼신 부분이 “초반보다 광고가 길어졌다”는 점인데요. 이 부분은 저희가 광고 길이를 마음대로 늘리는 구조라기보다는, 저희가 사용하는 구글 애드몹(AdMob) 생태계 안에서 광고 매체들이 경쟁적으로 입찰/형태를 바꾸는 과정에서 길거나 참여를 유도하는 형태가 늘어나는 영향이 있었습니다.

그렇다고 해서 “어쩔 수 없다”로 끝내지 않겠습니다. 회원님이 불편해하시는 광고는 저희가 적극적으로 걸러야 하는 게 맞다고 생각합니다.

그래서 이렇게 진행하고 있어요.

• 불편한 광고는 캡처해서 알려주시면, 확인 즉시 차단/삭제

• 선제 대응을 위해 광고 대시보드 구축:
  회원님들이 광고를 제대로 시청하지 못하게 하거나, 불만을 유발하는 광고를 빠르게 발견해 먼저 조치

👉 자세한 정책과 안내는 여기에서 확인하실 수 있어요: [링크]

2026년 병오년, 저희가 가고자 하는 방향은 단순합니다.
 

“가족이 더 편해지고, 기록이 더 쉬워지는 것”에 집중하겠습니다.

• 가족 중심 업데이트 & 디지털 액자 고도화

• AI로 더 편한 고객 경험
  (업로드 자동화 / 정리 자동화 / 굿즈 자동화)

• 그리고 회원님들이 실제로 필요로 하시는 영역으로의 확장
  (예: 수유텀 등, 타겟 고객이 자주 겪는 문제 해결)

저희가 바라는 건 거창한 기능이 아니라, 회원님이 “오늘도 아이와 함께한 추억을 남겼다”는 작은 성취감을 느끼고, 가족이 “좋아요” 하나로 서로를 더 자주 응원하게 되는 그 순간들이에요. 아이가 받은 모든 사랑을 기억할 수 있게, 그 길을 더 잘 만들겠습니다.

회원님, 새해 복 많이 받으세요.
올해도 건강하시고, 가족과 함께하는 시간이 더 따뜻해지길 바랍니다.
늘 감사하고, 진심으로 사랑합니다.
 

쑥쑥찰칵 대표 미미 드림