안녕하세요, 쑥쑥찰칵입니다.

추석 명절 및 주말로 인해 9/24(목) ~ 9/27(일) 동안 쑥쑥찰칵의 모든 고객센터(CS) 업무가 중단​됩니다.

연휴 기간 접수된 문의는 9/28(월) 오전 10시부터 접수 순서대로 순차 답변​드릴 예정입니다.

연휴 이후 문의량 증가로 답변이 평소보다 다소 늦어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

🛒 연휴 기간 구매 취소 안내

[인화·달력 등 굿즈 상품]

결제 완료 후 30분 이내에는 직접 주문 취소가 가능합니다.

마이페이지 > 마켓관리 > 주문/배송관리 > 주문취소

결제 후 30분이 경과했더라도 주문 상태가 '결제 완료'​로 표시되어 있다면 직접 취소가 가능합니다.

단, '상품 준비중' 단계로 변경된 주문은 이미 제작이 진행되고 있어 취소가 불가할 수 있습니다.

취소가 되지 않거나 추가 확인이 필요한 경우 고객센터 > 문의하기를 통해 문의를 남겨주세요. 연휴 종료 후 순차적으로 확인하여 안내드리겠습니다.

💳 연휴 기간 구독 취소 및 환불 안내

구독 취소 및 환불을 원하시는 경우 먼저 이용 중인 스토어에서 구독을 취소한 후, Apple 또는 Google에 직접 환불을 요청​해 주세요.

아이폰(iOS)
구독 취소 후 Apple을 통해 환불을 요청해 주세요.
Apple 환불 요청 방법

안드로이드(Android)
구독 취소 후 Google Play를 통해 환불을 요청해 주세요.
Google Play 환불 요청 방법

* 구독권 구매후 취소 및 환불의  경우에는 고객센터 문의하기로 남겨주세요 !

그 외 구독과 관련하여 확인이 필요한 사항은 고객센터 > 문의하기에 남겨주시면
9/28(월)부터 순차적으로 답변드리겠습니다.

즐겁고 따뜻한 추석 연휴 보내세요. 🌕💛

감사합니다.
쑥쑥찰칵 드림