쑥쑥찰칵 고객센터 — FAQ

FAQ

자주 묻는 질문

회원 탈퇴 방법 안내 사돈끼리 댓글을 서로 볼 수 있나요?쑥쑥찰칵은 무료인가요?대표사진이 뭔가요?사진 다운로드가 안되요 업로드 할 때마다 광고가 보여요 치즈가 뭔가요?치즈는 어디어디 쓸 수 있나요?치즈 유효기간은 얼마인가요?포토북 제작 시 일기도 출력이 가능한가요?애플 아이디로 가입 했는데 휴대폰을 안드로이드로 바꿨어요.구글로 가입했는데 휴대폰을 아이폰으로 바꿨어요.푸시 알림 설정 및 해제 방법이 알고 싶어요 구독하고 있는 상품을 변경할 수 있나요?업로드한 사진/영상을 내 단말기에서 삭제 해도 되나요?사진/영상 업로드 시 오류가 발생했어요 사용하지 않았는데, 구독 환불 받을 수 있나요?쑥쑥마켓에서 산 상품을 결제 취소 하고 싶어요.반품비는 얼마인가요?쑥쑥마켓 후기는 언제까지 쓸 수 있나요?초대 링크를 눌러도 가족으로 연결이 안돼요.일기는 가족과 공유가 안되나요?일기를 쓰면 무조건 남들과 공유 되나요?지금까지 올린 사진을 모두 다 다운로드 할 수 있나요?PC 버전은 없나요?기기변경 후에도 그대로 이용 할 수 있나요?앱 삭제 했다 다시 설치해도 그대로 이용 할 수 있나요?부모님(관리자) 의 역할이 궁금해요.구독 해지 방법을 알려주세요.여러 가족에 가족으로 참여할 수 있나요?제가 쓰지 않은 다른 아기 일기가 보여요.입력한 태그는 어디에서 확인하나요?임신 중 사진도 올리고 싶어요.구독 무료체험 취소하고 싶어요 올린 사진 다운로드는 어떻게 하나요?초대링크를 받았는데링크가 안눌려요 무료체험이 지나고 결제가 됐어요. 환불할 수 있나요?휴면계정을 삭제하고 싶어요 돌잔치 영상 제작 시 영상크기가 얼마나 될까요?앨범 엑세스 허용 푸시가 뜨면서 업로드가 안돼요.관리자 제외하는 법을 알려주세요 프로필 이미지를 변경하고 싶어요 광고 제거 플랜은 저만 광고가 제거 되나요?아기이름을 변경하고 싶어요 가족으로 연결 되었는데 사진이 안보여요 구독을 했는데 바로 구독 혜택 이용이 안돼요 업로드 할 때 왜 광고가 뜨나요?어플 용량이 너무 켜집니다. 어떻게 해야할까요?PC 버전도 사용 가능한가요?쑥티콘 제작 시 사진이 없다고 나와요 업로드가 느려요 치즈를 샀는데 바로 적용이 안돼요 [구독] 구독 시 업로드 했던 1분 이상 영상은 구독이 종료되면 어떻게 되나요 태어난 날 디데이 표기(d+O or d+1 ) 설정기능 안내 [구독] 구독중인데 광고가 보여요 🍎 iOS 구독 취소 하기 오류 리포팅 방법 🤔 쑥쑥찰칵 사용법 문의 👩‍🍼 인화권, 이용권 (광고제거, 이벤트 권 등) 문의 🚨 앱이 안켜져요 💌 계정/초대 오류 리포팅 ☁ 업로드/정리 오류 리포팅 👀 조회/재생 오류 리포팅 🎬 쑥쑥영상 (개월, 프리미엄, 기념일 등..) 오류 리포팅 😍 쑥티콘 (움직이는, 와르르) 오류 리포팅 🧀 치즈 오류 리포팅 👑 구독 오류 리포팅 🐜 버그를 발견했어요 🍎 iOS 구독 환불 요청 🤖 구글 구독 취소 🤖 구글 환불 접수 💡 아이디어가 있어요!🙋🏻‍♀️ 다른 문의가 있어요!👩‍🍼 입점/ 제휴 문의 📦 주문/배송/반품 문의 🤔 쑥쑥찰칵 사용법 문의 쑥쑥찰칵 업로드 용량 제한이 있나요?영상 업로드 시 길이 제한이 있나요?무료인화 혜택은 어떻게 받을 수 있나요?가족이 여러 개 만들어졌어요 삭제 어떻게 하나요?권한허용했는데 자꾸 권한허용하라고 뜹니다.업로드한 모든 사진과 영상을 삭제하고 싶어요 업로드 완료 표시가 보이지 않아요 인화 /사진책 임시저장을 확인 할 수 있나요?산부인과 /조리원에서 쿠폰 받았는데 어떻게 사용하나요 ?🔎 검색 결과 리포팅 [구독] 인화 베이직 구독 서비스의 인화쿠폰 사용 방법 변경 안내 탄생영상 사진 추가는 어디서 하나요?🏞️(업로드)[T 우주패스] 이용권 등록 완료!캘린더테마 배너 변경 안내 [공지] T우주 광고제거 혜택 정책 변경 📌 가족 접속 시간은 어떻게 표시되나요?[공지] 미디어 정책 가이드라인 [ FAQ ] 카카오톡에서 받은 사진 날짜가 이상하거나 사진이 보이지 않아요 [FAQ] Q. 다운로드한 동영상이 휴대폰 갤러리에서 재생되지 않아요.[FAQ] 안드로이드 동영상 업로드가 멈춘 것처럼 보여요 [안드로이드] 갤럭시 Z 폴드 또는 태블릿에서 화면이 계속 2분할로 보여요. 1분할 화면으로 변경할 수 있나요?

최근 공지 보기

[사전공지] 서비스 이용 약관, 개인정보 처리방침 개정 사전 공지 |쑥티콘| 추석 쑥티콘 2탄! 쉽게 만드는 비법 대방출![공지] 서비스 이용 약관, 개인정보 처리방침 개정 (10.12 적용)[쑥티콘] 움직이는 쑥티콘 이용 안내 사항입니다.[안드로이드] 아이사진 자동으로 찾아주는 기능 추가 안내 및 설정방법 안내 입니다.[굿즈] 컬러상점별 묶음배송/유료배송 적용안내(24.07.09)[공지] 타임라인뷰 변경으로 인한 모아보기 메뉴 이전 안내 [공지 ] 쑥쑥찰칵 PC 버전 관련 주의사항 [공지] 쑥쑥찰칵 팝업에 우리 아이 얼굴이 보여요!🧑‍🎨디자이너 굿즈 사진 접수 F&Q [중요공지] 쑥쑥영상 변경 사항 관련 리마인드 공지 [중요공지] 검색서비스 오픈 및 버그 리포팅 관련 안내입니다.[공지] 캘린더 배경화면 변경 가능🫢[쑥쑥찰칵] AD-free 구독 이용약관 [중요 공지] 2024년 10월 1일 이전에 제작한 쑥티콘+영상 보관함 저장 기간 안내 [쑥쑥찰칵] 구독 상품 이용약관 [공지] 홈 캘린더 배경화면 변경 기능🫢[공지] 야!나두 포토북📖 챌린지 미제작 포토북 안내 수유텀 주간 통계 안내드립니다![공지] NEW✨ 3x4 인화 스탬프 & 프레임 안내 [공지] 프리미엄 영상 템플릿 1종 추가 안내 [공지] NEW💡정리가 쉬운 포토북 오픈 (페이지추가, 다양한 커버 선택가능)[공지] 개인정보처리방침 개정 안내 (2025.03.25 시행)[업데이트 공지] 쑥쑥레터 Vol.1 [쑥쑥레터 Vol.2] AI시대에 우리 아이에게 가장 필요한 것은 무엇일까요?[안내] 흔들 등신대 부착방법 및 주의사항 [공지] 아이얼굴 교육시계 오픈⏲️[공지] 아이폰 위젯 기능 업데이트![공지] 4x6인화 104장 + 앨범 SET 2만원 (ios회원가능)[공지] 큰글 모드 오픈![공지] Siri로 수유텀 기록하기 (전체 명령어 안내)[공지] Siri로 수유텀 기록하기 OPEN ✨[중요] 쑥쑥찰칵 이용약관 및 개인정보처리방침 개정 안내 [공지] 수유텀이 뭔가요?[공지] 사랑파워 보조밧데리 오픈🔋[공지] 조리원에서 받은 수유 기록지, 쑥쑥찰칵으로 동기화하기 (beta)[중요 공지] 업로드·화질 문제 해결 소식과 대표와의 만남 초대 [공지] 쑥쑥찰칵 첫 AI 기능, '쑥쑥라디오' 베타 오픈! (패밀리 구독자한정)[공지] 웹버전 오픈![공지] 다른 수유텀 어플에서 수유기록 중이신가요?[T우주 X 쑥쑥찰칵] T우주 전용 구독 상품 출시 [공지] AI 쑥티콘 제작 횟수 안내 [공지] AI 쑥티콘 오픈 안내 [공지] 가족과 행복한 추석연휴 보내세요.📢 [공지] AI 쑥티콘 관련 개인정보처리방침 개정 안내 📺 쑥쑥찰칵 디지털 액자 자주 묻는 질문 (FAQ)[공지] 사진인화탭이 새로워졌어요✨[공지] 📢 인화지 변경 안내드립니다 [공지] 회원님께 더 안전하고 편한 광고 경험을 드리기 위한 조치 안내 [공지] iOS 무료체험 이후 구독 동의 안내 [공지] 산타 할아버지가 보낸 크리스마스 영상 받아보기 [디지털 액자 공지] 새로운 기능이 업데이트 됐어요.[공지] 쑥쑥찰칵 개월 영상 제작 안내 [공지] 대충 말해도 찰떡같이 기록하는 "AI 음성수유텀" OPEN 📢 [하드커버·유광지] 자동 제작 포토북 단종 안내 [공지] 사진 한번에 다운로드 + 공유범위별 사진보기 기능 업데이트 [공지] 쑥쑥찰칵 광고 정책 안내 📸: 26년 1000장 업로드 무료인화(10장) 행사 일정 안내 [공지] 구독자님들을 위한 AI 쑥티콘 업데이트 안내 쑥쑥찰칵 회원 여러분 새해 복 많이 받으세요 :)📢 [공지] 하루 한장 포토북 사이즈 추가 & 알림장 북 오픈 예정 안내 🍯 꿀잠타이밍 베타테스트 안내 [공지] 이런 기능도 있었어요! 🔍 몰랐던 숨은 기능 총정리 [공지] 고객님의 요청으로 수유텀 기능이 업데이트 되었습니다.[공지] 한그루 알림장, 사진 연동 종료 안내 [공지] 우리 아이의 하루를 담는 5초 브이로그 업데이트 안내 🚨 갑자기 달력에 사진이 안보이면 반드시 앱을 업데이트 해주세요![공지] 구독 혜택 추가 안내 (매달 6만원 상당 굿즈 쿠폰 지급)[안내] 하루한장 포토북 연간 SET 사용법 [공지] 쑥쑥찰칵 6월 업데이트 공지 [공지]쑥쑥찰칵 자체제작 디지털액자 2탄 얼리버드 출시 안내 [공지] 6월 3주차 업데이트 노트 [공지] 6월 4주차 업데이트 노트 [공지] 7월 1주차 업데이트 노트 [공지] 7월 2주차 업데이트 노트 [이벤트] 쑥쑥찰칵 디지털액자 2탄 포토리뷰 이벤트 (참여 전원 45,000원 페이백)[공지] 7월 4주차 업데이트 노트 [공지] 쑥쑥찰칵 7월 5주차 업데이트 안내 [공지]8월 1주차 업데이트 노트 [공지]8월 2주차 업데이트 노트 [공지]8월 4주차 업데이트 노트 [공지] 한그루 알림장 연동 종료 안내 [공지] 안드로이드 영상 재생 시, 실제 영상이 어둡게 보이는 현상 [공지] 디지털액자 인앱 추석 판매 일정 안내 [공지]9월 1주차 업데이트 노트 [공지] 9월 2주차 우리 아이 얼굴로 전하는 추석선물

홈으로
FAQ

FAQ

쑥티콘 만들기가 오래 걸려요.

1
2
3
4
5
6

대표이사 : 박미영 사업자 등록번호 : 434-81-01803
통신판매 : 제2020-서울마포-3331호
주소 : 서울특별시 영등포구 의사당대로 83, 오투타워 서울핀테크랩
E mail :[email protected]
대표전화 : 070-5227-1358

© 쑥쑥찰칵 - All rights reserved.