안녕하세요.

안드로이드로 촬영한 동영상을 쑥쑥찰칵에 업로드 하셨을 때 

간혹 화질이 뿌옇거나 색상이 이상하게 보이는 현상이 발생할 수 있습니다 .

해당 부분은 아직 쑥쑥찰칵에서 고효율 동영상(HEVC) 코덱을 지원하지 못해 발생하는 문제 일 수 있습니다 . 

사용자님 기기 카메라 설정 -> 고급 동영상 옵션 -> HDR 기능이 켜진 상태인지 확인 부탁드리며 

HDR 동영상은 업로드 시 지원하지 않아, 영상이 다소 뿌옇게 올라 갈 수 있어 해당 기능을 끄고 촬영한 영상을

올려주시길 부탁드립니다. 

* 이미 해당 기능 켜있는상태에서 촬영된 영상을 올리실 경우
아래 설정을 변경 후 업로드 해주셔야 합니다 
( 안드로이드 OS 버전 13이상 기기부터 가능 )

갤러리에서 업로드할  영상 선택 후 
하단 연필모양 편집버튼 -> 상단 : 버튼 선택 -> 크기 및 형식 선택 >
동영상 형식을 SDR(모든 기기에서 재생 가능)으로 선택 후, 완료버튼을 눌러주세요.
 

해당 설정을 off 한 후에 촬영한 영상을 업로드 하셨음에도 영상 화질이 이상 하실 경우에는 

마이페이지 > 문의하기로 해당 화면 캡쳐 및 원본 영상등을 첨부해주시면 개발팀 확인하여 정확한 안내 드리겠습니다 

감사합니다.