안녕하세요. 쑥쑥찰칵 고객지원팀입니다.

8/15(토) 광복절부터 8/17(월) 대체공휴일까지
고객센터의 모든 CS 업무가 운영되지 않습니다.

📌 고객센터 휴무 일정

8/15(토) ~ 8/17(월)

고객센터는 8/18(화) 오전 10시부터 정상 운영​되며,
휴무 기간 동안 접수된 문의는 업무 재개 후
접수 순서대로 순차 확인하여 답변드릴 예정입니다.

휴무 기간 동안 문의가 누적될 수 있어 평소보다 답변이
다소 늦어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
최대한 빠르게 확인하여 답변드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

💬 고객 문의 안내

쑥쑥찰칵 고객센터는 유선 상담을 운영하고 있지 않습니다.

문의사항이 있으신 경우
마이페이지 > 문의하기 > 1:1 문의를 통해 문의를 남겨주세요.

8/18(화) 오전 10시부터 접수된 순서대로 확인하여 답변드리겠습니다.

🛍️ 굿즈 상품 취소 및 변경 안내

굿즈 상품의 경우 결제 완료 후 30분 이내에는
직접 주문 취소가 가능합니다.

마이페이지 > 마켓관리 > 주문배송 > 취소

또한 인화 상품을 제외한 주문 제작 굿즈(아크릴류, 머그컵 등)​의
주문 내용에 변경사항이 있는 경우
 마이페이지 > 문의하기를 통해 1:1 문의를 남겨주세요.

고객센터 정상 운영이 시작되는
18(화) 오전 10시부터 순차적으로 확인하여
처리 가능 여부를 안내드리겠습니다.

※ 주문 제작 상품의 특성상 이미 제작이 시작된 경우에는
     취소 및 변경이 어려울 수 있으니, 변경사항이 있는 경우
     최대한 빠르게 문의를 남겨주시기 바랍니다.

감사합니다.
쑥쑥찰칵 고객지원팀